在大多数情况下，人类是非理性的鸟类，只能根据自己的想法和经验行事。按照经济学家的说法，它被称为有限理性。那么我们如何正确的发现目标消费者的情绪，最终服务于我们的营销工作呢？

今天我们讨论四个问题来说明情感营销的重要性：

情感营销的优势在哪里；情感营销的难点是什么；如何充分利用情感的力量；全网“一星差评”如何处理。 一、情感营销的优势就在那里

情感是打破刻板印象并与他人建立联系的最有效方式之一。

情感营销的第一个优势是情感总是可以快速抓住人们的注意力。人脑可以在没有认知的情况下接收情感信息。我们的大脑非常容易受到强烈的情绪刺激，并且更擅长记录和储存这种刺激。

这种现象早已得到心理学的证实和解释。如果某件事触发了我们的情绪，比如焦虑、厌恶、意外等，我们通常需要更多的关注，因为它太可能与生死息息相关。情绪会吸引我们的注意力，它所携带的信息会被我们的大脑迅速记录下来。

情感营销的第二个优势是，利用情感互动可以让我们获得口碑和口碑，进而赢得更多的赢媒体（earned media）。人类是群居植物，喜欢互相分享，互联网让一切变得轻而易举。对于许多品牌来说，决定性的一点是创建引人注目的内容，可以大量共享并引起病毒式传播。这种分享是完全免费的，还包含一定程度的个人背书——“朋友说这值得一看。”

情感营销的第三个优势是情感赋予品牌更高的商业价值。保持品牌和消费者的情感联系至关重要，因为它关乎“感知价值”的构建。例如，如果一只手表只用于报时，它的价格几乎不会超过500元，但如果将这只手表与地位、地位、教育挂钩，它的价格可能会超过50万元。 .

并不是说差一点，而是比完全明智的决定贵近 100 倍！奢侈手表的制造商不是在谈论精度上的优势，而是在谈论与表带无关的各种特性……人类的追求、成就，甚至提升。这个原则适用于脸上的任何产品。

喜欢您品牌的人越多，您的业务价值就越高，因为人们愿意为情感支付额外的费用。但是如果你没有品牌，就意味着你只有产品，当人们订购你的产品时，他们只愿意为产品的成本付费。情感联系的构建来源于消费者对品牌的良好体验。人们不会在产品上花很多钱，但愿意为体验付费。

品牌选择和情脑谈谈，接触几次后，情脑就会得出结论：穿着劳力士出现在夜总会的那位女士一定是非凡的，女孩们会对他印象深刻。他很快就被他的——而非劳力士的魅力所折服。

可以想象，大脑的“理性”区域不会愿意为没有带来任何实际用途的东西付出近100倍的代价，但“感性”的大脑会千方百计说服理性。比方说，是耐用、经久、还是物有所值……虽然需要一点耐心，但最终理性的大脑还是会屈服，买下这款手表。

显然，女孩们被他魅力吸引的程度和以前相比不会有任何变化，但情感大脑仍然会为购买这款手表感到高兴（至少在一段时间内）。

谜底是：爱上一个品牌和爱上一个人，道理是一样的。

其实，品牌就是某种产品为了爆发欲望而携带的感觉和情感。品牌与商标名称不同，它是我们通过营销赋予某种产品的“价值”。高质量的营销需要围绕产品建立情感和情感，创造品牌。商标、VI 和设计都是我们识别品牌的方式。事实上，如果你有一个品牌，你就有一个实现人们愿望的机制。

二、情感营销的难点

情感营销一开始听起来太好了，但事情往往并不像看起来那么简单。有两个困难。

首先，情感广告比理性广告困难得多。与通过广告为品牌建立情感联系相比，生成和传播关于品牌的致命事实要容易得多。诉诸情感需要极大的创造力和时间。

我们看好各大品牌的广告，几乎很少涉及促销、打折、功能介绍等合理内容。一个广告都是形而上的，但消费者付出的代价太大了。一辆保时捷，只听其妩媚俏皮的身影，就已经被俘获，无需介绍它的马力有多大，突破的速度有多快。